Kinh nghiệm target đối tượng trong quảng cáo Facebook Ads

Bạn đã bao giờ nghe qua cụm từ  “Target quảng cáo Facebook” chưa ? Nếu bạn làm Marketing trên Facebook thì chắc hẳn không lại gì nhỉ. Đây là thuật ngữ thường để mô tả cách thức chọn nhóm người xem quảng cáo của bạn trên Facebook

Nhưng liên quan gì và tại sao mình lại nhắc đến “target quảng cáo” mà  không phải là target đối tuợng quảng cáo như tiêu đề bài viết đề cập ? Đơn giản là vì target quảng cáo chỉ là cách gọi còn đối tượng quảng cáo mới chính là bản chất trong cách gọi này.

*Bài viết được biên soạn và phân tích dựa trên hiểu biết và kinh nghiệm cá nhân của Sang, hy vọng giúp ích được cho bạn. Nếu có sai sót nào đó mong nhận được góp ý từ bạn đọc!

Let’s go !

Để quảng cáo hiệu quả trên Facebook thì bạn bắt buộc phải nắm và hiểu rõ các loại đối tượng  trong target quảng cáo trên Facebook, đây là điểm cốt lõi của Facebook so với các Platform khác

Bài viết này sẽ trình bày chi tiết về các loại đối tượng trong quảng cáo Facebook và cách xây dựng đối tượng sao cho hiệu quả nhất

Hiểu về mạng đối tượng trên Facebook

– Đối tượng quảng cáo là gì ?

Đối tượng là danh từ chỉ người và đại diện cho một hoặc một nhóm người nào đó. Vậy nhắc đến đối tượng thì định danh phải là một nhóm người nào đó và Facebook có một chỉ số rất quan trọng là Số người tiếp cận (quan trọng vì nó khác vói số người tiếp cận dựa trên cookie trong quảng Google)

Vậy mình có thể coi Facebook là một mạng đối tượng khổng lồ (hơn 1 tỷ người) và định danh bằng các tài khoản Facebook (đại diện cho người sử dụng)

– Các chỉ số quan trọng trong đối tượng quảng cáo Facebook

• Quy mô đối tượng (hay kích thước): mô tả số lượng người có trong đối tượng này
• Tỷ lệ chồng chéo đối tượng: phần trăm trùng lặp giữa 2 nhóm đối tượng với nhau
• Loại đối tượng: Mô tả phân loại đối tượng
• Chi tiết đối tượng: mô tả thông tin chi tiết về đối tượng (chỉ dành cho đối tượng cốt lõi)

Các loại đối tượng quảng cáo Facebook

– Đối tượng cốt lỗi [Core Audience]

Cái tên nói lên tất cả, đây là loại đối tượng mà bạn có thể tiếp cận với quy mô đối tượng lớn nhất (nếu bạn đủ ngân sách). Đối tượng cốt lõi sẽ dựa trên khai báo của bạn khi đăng ký tài khoản Facebook như Giới tính, Ngày sinh để xác định nhân khẩu học của bạn và lịch sử hoạt động của bạn trên Facebook để xac định hành vi, sở thích, địa điểm sinh sống của bạn. (Facebook thật là vi diệu)

– Đối tượng tùy chỉnh [Custom Audience]

Bản chất mọi loại đối tượng trên Facebook đều là đối tượng cốt lõi của nó NHƯNG khác nhau điều kiện hay bộ lọc của đối tượng

Hiểu đơn giản thì đối tượng tùy chỉnh là đối tượng cốt lõi được tùy biến theo cách của bạn

Với đối tượng tùy chỉnh bạn bắt buộc phải chọn Nguồn đối tượng làm bộ lọc đầu tiên và Facebook có 2 nguồn đối tượng tùy chính chính

• Nguồn do bạn sở hữu
• Nguồn do Facebook sỡ hữu

– Đối tượng tương tự [Lookalike Audience]

Đây là loại đối tượng được tạo ra từ một loại đối tượng gốc của bạn, chất lượng đối tượng tương tự như quy mô và tính hiệu quả phụ thuuộc vào chất lượng đối tượng gốc. Bạn có thể dung đối tượng tùy chỉnh làm đối tượng gốc để tạo đối tượng tương tự

– Đối tượng quảng cáo đặc biệt

Bản chất là đối tượng tương tự tuy nhiên Loại đối tượng này chỉ dành cho quảng cáo thuộc Hạng mục quảng cáo đặc biệt (Dùng cho quảng cáo về tín dụng, việc làm và nhà ở)

“Đối tượng quảng cáo đặc biệt sử dụng thông tin hiện tại về khách hàng có giá trị nhất để giúp bạn tiếp cận những người có hành vi trực tuyến tương tự” theo Facebook

Kinh nghiệm target đối tượng trong quảng cáo Facebook Ads

– Kinh nghiệm chung

Mindset chung ở đây là bạn phải target đủ các loại đối tượng mà Facebook cho phép và tiến hành A/B testing để tìm ra loại đối tượng hiệu quả nhất với mục tiêu chiến dịch quảng cáo trên facebook của bạn Và TÙY VÀO MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH sẽ có những kết quả khác nhau nên đừng bao giờ chỉ dung DUY NHẤT 1 loại đối tượng cho tất cả các chiến dịch về sau

Target từ rộng đến hẹp và lọc đối tượng gần xác với mục tiêu quảng cáo của bạn

Luôn nhân bản đối tượng hoạt động hiệu quả với mục tiêu quảng cáo của bản bằng đối tượng tương tự để tìm kiếm thêm đối tượng chất lượng

– Case study target đối tượng trong Facebook Ads

(Để cho dễ hiểu hơn mình sẽ lấy một case study làm ví dụ)

Sala Jewelry là 1 cửa hàng kinh doanh trang sức, bán hàng 100% qua website và Fanpage (không có cửa hàng Offline), giao hàng qua COD toàn quốc

Đối tượng khách hàng chính của Sala hiện tại là các bạn nữ  từ 22 đến 34 tuổi sinh sống chủ yếu ở 2 thành phố lớn là HCM và Hà Nội

Website có đầy đủ các tính năng của TMĐT, có thể đặt hàng và thanh toán trực tuyến có đặt tracking đầy đủ các event của Faceook Pixel cho 1 website bán hàng

Fanpage với hơn 10k like và thường xuyên đăng thông tin sản phẩm dưới dạng ảnh và text cùng  thông tin về các chương trình khuyến mãi tại shop

Vậy nếu chạy quảng cáo trên Facebook cho Sala thì bạn sẽ target đối tượng như thế nào cho hiệu quả nhất ?

Câu trả lời là không có gì có thể khẳng định việc target đó là HIỆU QUẢ NHẤT, mà chỉ quang tính chất tương đối tại thời điểm đó cho chiến dịch đó

– Kinh nghiệm của mình !

Target từ rộng đến hẹp, target từ đối tượng cốt lõi > đối tượng tùy chỉnh > đối tượng tương tự

Cụ thể:

– Tạo đối tượng cốt lõi (quy mô lớn nhất)

(Nữ 22-34, vị trí ở HCM, HN, hành vi sở thích về mua sắm online, trang sức, thời trang , làm đẹp,…)

– Tạo đối tượng tùy chỉnh

Remarketing bằng đối tượng đã truy cập website của Sala (nguồn Website)

Remarketing bằng đối tượng đã tương tác với Fanpage của Sala (nguồn Fanpage)

– Tạo đối tượng tương tự

Đối tượng tương tự (Lookalike) với khách đã truy cập website của Sala

Đối tượng tương tự với khách đã tương tác với Fanpage của Sala

Đối tượng tương tự với khách hàng hiện tại của Sala (Đối tượng gốc là  hành vị Purchase trên Facebook Pixel)

Đối tượng tương tự với khách đã tương tác bài viết quảng cáo của bạn (like/share/comment), bạn cần chuyển đổi UID Facebook sang số điện thoại để có thể tạo đối tượng gốc (đối tượng tùy chỉnh từ Hồ sơ khách hàng)

– Lời khuyên cho bạn

Mình khuyện các bạn nên đối tượng có quy mô hơn 500.000 người hoặc tối thiểu 100.000 người (với những nhóm đối tượng thật đặc biệt như quản trị viên trang bán hàng,…) để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn có thể phân phối được)

Bạn nên phủ định lẫn nhau để tránh chồng chéo đối tượng dẫn đến chồng chéo đấu giá làm ảnh hưởng đến phân phối quảng cáo. Bạn có thể tham khảo công thức sau:

Công thức

Đối tượng cốt lõi [- Remarketing, – Lookalike, – Data]

Remarketing [-Lookalike, -Data]

Lookalike [-Remarketing, – Data]

Data [-Remarketing, -Lookalike]

Ghi chú

 [] : Loại đối tượng mở rộng hoặc thu hẹp

‘-‘: Loại trừ đối tượng

Chúc bạn thành công !